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快递企业客户关系管理的现状
08-29目前我国快递业还处于初期发展阶段,比起国际上的一些快递巨头,我国的快递企业规模普遍偏小,管理理念也比较落后,绝大部分还只是简单停留在为客户送货赚取服务费的层面,而在服务,售后,速度等方面比起国际快递巨头有很大差距。...
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CRM客户关系管理系统的作用
08-29CRM的应用直接关系到一个企业的销售业绩,其实施成果经得起销售额、用户满意度、用户忠诚度、市场份额等硬指标的检测,它为企业新增的价值是看得见、摸得着的。下面小编准备了关于CRM客户关系管理系统的作用,提供给大家参...
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如何加强客户关系管理
06-01客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系,也可能是通讯联系,也可能是为客户提供一种特殊的接触机会,还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。yjbys小编下...
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客户关系管理与企业的选择
08-29引导语:随着经济全球化进程的加快和以Internet技术为主导的信息技术的飞速发展,CRM理论与应用系统在企业中的实施,将成为企业发展的关键问题,同时也是企业发展的必然选择。下面是yjbys小编为你带来的客户关系管理与企业的...
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客户体验得研究客户习惯
12-28今天下面是应届毕业生网小编搜集整理的一篇探究客户体验得研究客户习惯的文章,希望对您有帮助!我们一直都在强调客户体验的重要,不管是电商企业还是传统企业,在移动互联网的冲击下,客户体验被摆在了最重要的位置上。在客户...
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怎样维护老客户对企业的忠诚度计划
05-15引导语:怎样培养客户对企业的忠诚度,忠诚度计划是客户关系管理的一部分,主要目的是吸引那一群对企业最有价值的客户,也就是忠诚客户。下面是yjbys小编为你带来的怎样维护老客户对企业的忠诚度计划,希望对大家有所帮助。国...
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如何增进客户关系
08-01引导语:首先需要澄清的是,客户发展方法并不是对传统产品开发方法的全盘否认,而是要在传统方法上做重要修缮。下面是yjbys小编为你带来的如何增进与客户的关系,希望对你有所帮助。为解决传统方法存在的10大问题,客户发展方...
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满意度不一定换来客户忠诚
12-28对品牌来说,良好的客户服务、高满意度甚至品牌忠诚度可能都不足以挽留消费者离去的脚步。事实上,去年美国有一半以上的消费者都抛弃旧爱投奔敌营。研究发现,尽管消费者对客户服务的满意度比以往都高,他们更换品牌也比以前...
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客户细分是客户关系管理的重要手段
08-201.按目标客户分类由于不同的企业或同一企业的不同部门或分机构有着不同的商务需要和不同的技术基础设施,因此,根据客户的行业特征和企业规模来划分目标客户群是大多数客户关系管理的基本分类方式。在企业应用中,越是高端...
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八招教你如何维护好客户关系
06-01引导语:以往在企业营销活动中,有相当一部分企业只重视吸引新客户,而忽视保持现有客户。下面是yjbys小编为你带来的八招教你如何维护好客户关系,希望对你有所帮助。下面我们具体分析下如何维护客户:一、不为难客户谈合作、...
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通过提问成功探求客户需求
08-01探询客户需求是所有销售阶段中最重要的环节。销售人员一定要牢记:在没有完全、清楚地识别及证实客户的明确需求之前,请不要推介你的产品。客户购买产品是因为有需求,因此就销售人员而言,如何掌握这种需求,使需求明确化,是最...
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发展中注意对老客户的关系维护
08-29在竞争激烈的今天,B2B网站建设运营,守住老客户,开发新客户,形成良性循环,才能实现成功的运营。今天yjbys小编为大家带来一些相关的资料来帮助大家,希望对您有帮助!对于b2b网站是企业对企业的一种电子商务模式,对于b2b网站来...
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微商该如何维护好客户关系
05-15引导语:做微商的你,经过一段时间后的不懈努力,积累到的客户越来越多,但是我们该怎么维护好这批客户,让他们成为我们的忠诚客户呢?下面是yjbys小编为你带来的微商该如何维护好客户关系,希望对你有所帮助。1、建立客户关系把...
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经销商如何做好客户关系管理?
12-28那么,什么是客户关系管理呢?其实,客户关系管理是企业的一项商业策略,它按照客户细分情况(A、B、C分类:核心、重点、普通客户),有效的组织企业资源,培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程,以此为手段来提...
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客户关系发展的阶段
12-21客户关系是销售工作中相当重要的部分,而销售员的核心工作又是建立和发展与客户的关系,因此,认识客户关系发展的过程是十分必要的。客户发展过程又称客户关系生命周期,一般情况下有五个阶段,这五个阶段分别是:客户关系发展的...
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销售人员的客户关系管理
08-20竞争归根结底是对客户资源的竞争,而要赢得客户,必须建立一套科学系统的客户服务与客户关系管理方法,效开发新客户、保留老客户。下面yjbys小编为大家准备了关于销售人员客户关系管理的文章,欢迎阅读。第一个,客户获取就是...
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怎样维护老客户
08-29引导语:面对单个客户的流失,很多企业或许会不以为然,而一旦看到这个惊人的数字,不由会从心中重视起来。下面是yjbys小编为你带来的怎样维护老客户,希望对大家有所帮助。获取一个新客户的成本是保留一个老客户的5倍,而且一个...
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电子商务时代客户关系管理
09-18只有客户关系管理的成功,才有电子商务的成功,也只有这样,才有企业持续、快速、健康的发展。下面YJBYS小编为大家整理了关于电子商务时代客户关系管理的文章,希望对你有所帮助。一、电子商务时代客户关系管理的新特点客户...
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提高客户服务质量的要点
01-10客户是企业的上帝,谁获得了客户谁就获得了市场,企业才有可能占领市场,企业就有发展的机会。因此提高客户服务质量是一个非常重要的销售任务。给客户提供好的购买环境。以人为本构建和谐社会是我们的社会理念,良好的购物环...
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客户关系在信任下的管理
08-16企业或员工与客户之间的人际之间的信任,可以促进交易双方之间的沟通交流,有利于降低交易双方的交易成本,避免或缓和交易中的冲突,更重要的是可以维持长久的交易关系,这对于企业长久收益最大化具有重要意义。一、对于...
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如家酒店客户关系管理例子
05-15引导语:争取一个客户不容易,失去一个客户很简单。以下是小编为大家整理的关于如家酒店客户关系管理例子,欢迎阅读!客户关系管理是现代酒店资源的重要组成部分,是酒店经营管理的核心内容,良好的客户关系是酒店求得生存与发...
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管理优质客户资源的方法
12-28客户的获得、保留、离去对企业造成什么样的影响,企业的客户成本,客户对企业的贡献等均需要企业以新的思想来进行经营,把客户作为企业资产来经营。资源务必要向优质客户倾斜是企业发展的必然趋势,是面对竞争制胜的法宝之一...
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客户关系总监的职责
06-01不久前,企业如果要把讯息传递给较大的受众人群,基本上只有一个选择:使用单向传播的大众传媒。但是,时代变了。时至今日,商家和消费者的互动越来越强,企业要在这样的环境里竞争,就不能只着眼于营销产品、促成交易,而是要尽最大...
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客户关系管理概述
06-01客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率。下面YJBYS小编为大家整理了关于客户关系管理的文章,希望对你有所帮助。1客户关系管理相关概念的界定客户关系管理(Cust...
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业务员与客户的五大禁忌
12-28人是难懂的动物,你永远不知道你的那句话惹到了别人,有时以为能猜到他人的情绪,然后背道而驰。尤其是与客户之间的关系拿捏分寸更要把握好。今天yjbys小编为大家带来一些相关的资料来帮助大家,希望对您有帮助!第一忌、说客...